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　　在運營小程序的過程中，用戶的期望值過低或過高，不利于小程序的運行和發展。企業需要把握小程序用戶的期望，采取一系列措施引導用戶對小程序開發產生合理的期望值，吸引小程序用戶，避免用戶因對小程序失望而產生不滿，廈門小程序開發公司建議企業可以從以下兩個方面把握小程序用戶期望。

　　不向用戶承諾辦不到的事：企業一旦對用戶作出承諾，就必須要履行，故企業對用戶承諾應當合理、避免對顧客作出過高的承諾，以免用戶產生過高的期望值，增加企業因無法滿足用戶預期而引發用戶的不滿，影響小程序開發的運營與發展。在小程序上與用戶溝通時，企業從實際情況出發，回答用戶的問題，從根本上去解決用戶的問題，給用戶帶來良好的使用體驗和高質的服務，而不以爭取用戶為目標，夸大產品的功能和服務。

　　宣傳產品時留有余地：對于用戶來說，當購買一個產品時，產品在實際上超出宣傳時用戶產生的期望值時，用戶的滿意度會更高。企業在宣傳產品時，可以恰當地宣傳產品并為產品留有一定的余地，讓用戶對產品產生適度的期望值，就可以在一定程度上降低用戶購買產品產生的不滿，并可能超出用戶的預期，從而促進用戶滿意度的提高，增強用戶信任感。